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酒店智能客控系统,是由市场决定,还是行业干预?

发布日期:2020-05-29 11:41

一套好的智能客控系统对于酒店来说是极其重要的,客户对入住的体验80%都来自客房这个节点,如何搭配客房内的智能设备相信很多人都有自己的不同想法。

酒店智能客控系统,是由市场决定,还是行业干预?

       市场对于酒店的智能客控系统同样有着自己一套不同的评价标准,因为人群的不同,行业不能对这些人进行制式化处理,否则很容易让人形成审美上的疲劳,最终导致酒店失去了自己的独特性。

        在酒店入住环节中,就单单智能背景音乐系统来说,更多的是来自年轻人的需求,对于这部分人来说,他们的入住更多的是喜欢所处的气氛,在这样的环境中可以让他们身心得到放松,因此虽然这部分市场人群对这类设备虽无刚性需求,但是存在便意味着突然惊喜。

       这种惊喜很容易提升客户对酒店的整体感观,从而增加用户群体对酒店的黏性。

酒店智能客控系统,是由市场决定,还是行业干预?

 

         在这里大家可以看出吧,或许有些环节在智能客控系统中并不重要,甚至被大部分酒店人所忽略,毕竟每一个智能设备的省去,都可以节约下来一大笔酒店智能化改造费用,而且从基本的市场调查中,不少人发现某些模块确非市场的刚性需求。

        从这个角度上来看,似乎这样的方式也无可厚非,其实不然,虽然我们一向提倡的是酒店发展方向应该有市场决定,但是在宏观上依然需要酒店人做一点宏观方面的调控,有些东西我们提前去教育市场反而会得到意想不到的结果。

酒店智能客控系统,是由市场决定,还是行业干预?

        在酒店运营过程中,并非一成不变的,我们不能盲目听从行业大佬,或者网络自媒体的一些言论而决定酒店的最终走向,尤其是智能客控系统这个环节很容易决定市场的最终归属性,需要酒店人慎之又慎。
       在一个成熟的酒店,必然是拥有一套良好的智能客控系统,而在这种环节中,酒店人需要考虑在市场选择和教育市场之间选择一个良好的平衡点。