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什么是智慧酒店,不要让智能酒店蒙蔽你的双眼,理性面对改造酒店

发布日期:2020-05-28 13:44

 

酒店的发展从几十年前旅馆宾馆到各大连锁酒店,随着智能化附加,衍生出智能酒店,物联网继续赋能下,最终智慧酒店得以面世。

什么是智慧酒店,不要让智能酒店蒙蔽你的双眼,理性面对改造酒店

虽然如今市场上智慧酒店的口号非常响亮,但是在目前概念不清晰的情况下,很多人对于智慧酒店及智能酒店的概念模棱两可,甚至认为酒店连上APP便是智慧体现的一种,从而进一步造成了市场的鱼龙混杂!

随着新科技进入酒店业,“智慧酒店”和“智能酒店”等新理念不断出现并在各场景落地实践。对于这两类新概念的区分,智慧酒店可以说是酒店软硬件整体解决方案的一种实现形式。“最初对于智能酒店的思考,主要是将一些智能化设备放在酒店里。从这个逻辑上看,行业内已经有大量酒店做了类似尝试。所以智能酒店本质上是发挥智能设备在酒店场景里的应用。”

什么是智慧酒店,不要让智能酒店蒙蔽你的双眼,理性面对改造酒店

 

“但智慧酒店是时代科技发展的产物。”智慧酒店在形态上更多样化,其背后是各类新技术对于酒店核心业务的重塑,比如移动互联、人工智能、云计算和大数据的应用。这些技术在酒店内不仅涉及到硬件设备的升级,而且将渗透到酒店内部的销售流程、会员体系及营销体系等,进而影响到酒店整体SOP流程和服务体系。

智慧酒店是酒店行业的大势所趋,“智慧酒店更加注重大数据分析,可以更精准地获取酒店目标客群画像,以制定更系统化的营销策略,帮助酒店与客人产生更深层次的互动,实现全生命周期的客人旅程管理。”

什么是智慧酒店,不要让智能酒店蒙蔽你的双眼,理性面对改造酒店

 

智慧酒店的出现可以说是在智能酒店的基础上进一步提升,在物联网赋能下 ,彻底解决了智能设备信息孤岛问题,将房间内的设备进行环状互联,从而进一步提升消费者的入住体验。

在市场选择时,酒店人需根据自身需求来引进智能亦或是智慧,切勿盲目自信,以智慧的名义打造智能酒店,认真抉择不仅是对自己的负责,更是对消费者的一种负责态度!