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大众心目中的智慧酒店,主要包含了哪三个层面?

发布日期:2020-05-28 10:28

着酒店日趋激烈的竞争和不断攀升的客户期望,酒店装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线,迫使业内人士不断寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝,以增强酒店的核心竞争力。其中最有效的手段就是大规模应用先进的信息化技术。变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式,进而赢得新的竞争优势。因此,酒店的竞争将主要在智能化、个性化、信息化方面展开,智慧酒店悄然兴起。那么,智慧酒店主要包含几个层面呢?

酒店""智能化""可分为三大应用领域:

一、是直接面对顾客提供优质服务的智能化技术,如快捷稳定的语音、数据、视频通信等,目的是使顾客住得更舒适、方便.

二、是面对酒店管理者提供高质量的经营管理手段的智能化技术,如酒店智能预订及连锁经营网络系统等.

三、是面对酒店经营成本提供高质量管理手段的智能化技术,目的是使酒店物耗、能耗、人员成本等降到最低,创造更多效益.